Unimed Fortaleza abre suas portas para ouvir clientes
A correria do dia a dia nem sempre permite momentos para conversar, compartilhar ideias, trocar experiências e conhecer novos amigos. Para mudar essa rotina, pela primeira vez desde o início da sua gestão à frente da Unimed Fortaleza, o Dr. João Borges abriu as portas da Unimed Fortaleza nessa terça-feira, 17 de janeiro, para ouvir e trocar experiências com os clientes da cooperativa.
Transparência e credibilidade
A ação faz parte do programa Amigos da Marca, que tem o objetivo de criar uma relação próxima e de transparência entre clientes e a operadora de saúde. Em sua primeira edição, o evento contou com a presença de 20 participantes que foram selecionados através dos canais de comunicação que a Unimed Fortaleza possui com o público externo, como as redes sociais, ouvidoria e lista de sugestões das suas unidades próprias.
O presidente da Unimed Fortaleza, Dr. João Borges, ressaltou o compromisso da cooperativa em atender bem, promovendo inovações que elevem o nível de excelência dos serviços. ?Nesses três anos de gestão, essa foi uma das principais ações no sentido de chegar mais perto do usuário e saber realmente o que nós estamos fazendo certo e o que podemos melhorar, e claro, aprender com eles como a gente pode atender ainda melhor?.
Clientes amigos
O advogado Zacarias Oliveira foi um dos clientes que participou do encontro com o presidente e disse que o momento foi gratificante, um incentivo que ajuda a fortalecer os laços com a cooperativa. ?Sou cliente da Unimed Fortaleza há 30 anos e a partir de hoje me sinto parte de verdade da cooperativa?.
?Ser cliente Unimed Fortaleza é maravilhoso. Eu e minha família só temos elogios a esse plano. Hoje eu tive a oportunidade de conhecer o presidente e isso não tem preço, sei que essa troca vai contribuir para melhorar cada vez mais o nosso plano? – Ana Catarina Ibiapina, cliente Multiplan há 28 anos
Já para a Ana Catarina Ibiapina, cliente Multiplan há 28 anos, a experiência foi muito proveitosa. Segundo ela, esse momento de aproximação entre clientes e gestão é muito válido. ?Ser cliente Unimed Fortaleza é maravilhoso. Eu e minha família só temos elogios a esse plano. Hoje eu tive a oportunidade de conhecer o presidente e isso não tem preço, sei que essa troca vai contribuir para melhorar cada vez mais o nosso plano?, finaliza.
Sobre os Amigos da Marca
O projeto nasceu da vontade do presidente da Unimed Fortaleza, Dr. João Borges, de se aproximar dos clientes e ouvir o que eles têm a dizer. A proposta é reunir constantemente usuários do plano em um café da manhã com o presidente. Prezando sempre pela transparência, marca da atual gestão, a Unimed Fortaleza, através dessa iniciativa, ratifica seu compromisso em garantir um atendimento de excelência a todos os seus clientes.
Veja como foi esse momento.
