De acordo com a Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2024/2025, 77,2% dos
clientes qualificam o plano como bom ou muito bom.
A qualidade no serviço prestado pela Unimed Fortaleza foi reconhecida em
levantamento realizado pelo Instituto IBRC de Qualidade e Pesquisa e auditado pela
empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria. Foram ouvidos mais de 700
clientes e a pesquisa seguiu os parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional
de Saúde (ANS).
Com informações relacionadas à atenção à saúde e ao relacionamento com o
beneficiário, o resultado da pesquisa deste ano irá compor a nota do Índice de
Desempenho da Saúde Suplementar (ano-base 2024), um importante
parâmetro para beneficiários de planos de saúde.
Veja a Pesquisa de Satisfação, o Parecer do Auditor e o Relatório da Auditoria na íntegra!
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(85) 4020.2111
Assuntos relacionados à autorização, rede credenciada, fatura, cartão, contratos e demais serviços.