Funcionamento das Unidades Assistenciais e Administrativas
Atualizado em 08/09/2020.
Em conformidade com orientação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), do Governo do Estado do Ceará e do Ministério da Saúde, no que compete à política de saúde pública nacional frente ao atual cenário de contaminação do vírus Covid-19, a Unimed Fortaleza informa aos clientes o funcionamento das unidades assistenciais e administrativas para procedimentos e atendimentos eletivos, ou seja, não considerados de urgência e emergência:
HOSPITAL UNIMED
Durante todo o período da pandemia, o Hospital Unimed permaneceu realizando, de forma segura, as cirurgias de urgência, emergência e as eletivas inadiáveis. Tendo em vista o risco de contaminação por Covid-19 e das altas taxas de ocupação hospitalar, até o dia 29/06, os casos de cirurgias eletivas essenciais foram avaliados individualmente com médicos assistentes e, agora, já estão sendo realizadas avaliações de autorizações para os procedimentos eletivos. De todo modo, o ideal é que procedimentos eletivos sejam reagendados para um momento posterior, a fim de proteger o paciente e a equipe médica de um possível contágio na unidade hospitalar.
Sendo o nosso DNA, o cuidado com a saúde das pessoas, informamos que a política de visitas no Hospital da Unimed foi atualizada, visando a proteção dos nossos pacientes, familiares e colaboradores. Desta forma, todas visitas foram suspensas, exceto as visitas na UTI Neo.
Visitas na UTI Neo
- Diárias, incluindo sábados, domingos e feriados, no horário das 8h às 20h, sendo apenas um acompanhante por recém-nascido.
Visitas nas unidades de atendimento a pacientes com suspeita de covid-19:
- Nas unidades Covid não há visita.
- A definição de acompanhamento de pacientes nas Unidades Covid segue a recomendação da equipe multidisciplinar. Caso os benefícios do acompanhante superem os riscos de contágio, o acompanhante deve assinar um termo de ciência e se manter dentro da acomodação do paciente, permanecendo, de preferência, por períodos de 48h.
- A comunicação com as famílias se dará através de boletim diário.
Essa medida estará em vigor neste momento tão sensível, cumprindo com o nosso compromisso de proteger a saúde de todos. Agradecemos sua compreensão e, assim que possível, informaremos a nossa atualização da política de visitas.
CENTRO DE IMAGEM (Hospital Unimed)
O Centro de Imagem já está funcionando normalmente, tanto para atendimentos eletivos como para urgência. O telefone de marcação de exames permanece o mesmo: (85) 3277-6100.
FARMÁCIA AMBULATORIAL (Pinto Madeira/CD)
O atendimento presencial continua suspenso, sendo fornecido atendimento apenas pelo telefone 85 3277-6212, onde o cliente entra em contato com a equipe e o envio da medicação é enviado a domicílio, de acordo com a urgência e solicitação da demanda.
CLÍNICAS UNIMED
Desde o dia 15/06/2020 (segunda-feira), os atendimentos eletivos das Clínicas Unimed, que estavam suspensos, voltaram a funcionar. Reforçamos que ainda estamos em isolamento social, portanto, só agende seu atendimento em caso de extrema necessidade, a fim de evitar a contaminação pela Covid-19. A Unimed Fortaleza está tomando todas as medidas para garantir a segurança de seus pacientes no combate ao coronavírus. Várias ações estão sendo tomadas, tais como: o distanciamento social mínimo exigido, higienização das unidades com maior frequência, disponibilização de álcool em gel e medição de temperatura logo na entrada da unidade.
Lembre-se: o uso de máscara é obrigatório para entrar nas unidades de atendimento.
Importante!
Haverá restrição de acompanhante para atendimentos eletivos, sendo permitido apenas para idosos, crianças, pessoas com restrição de mobilidade, gestantes e puérperas.
Atenção!
Pacientes buscando por consultas eletivas, ao serem identificados com sintomas de Covid-19 na entrada da unidade, serão orientados a buscarem alguma unidade de pronto atendimento e sua consulta será reagendada. Ratificamos que ainda estamos em isolamento social, portanto, só agende seu atendimento em caso de extrema necessidade, a fim de evitar a contaminação pela Covid-19 .
A unidade Maracanaú funciona como pronto atendimento sem hora marcada:
- Pronto Atendimento em Maracanaú: adulto e pediátrico das 7h às 22h, de domingo a domingo.
LABORATÓRIOS UNIMED
Desde o dia 18/03, o Laboratório Unimed localizado no Hospital Unimed não realiza exames eletivos, a fim de atender exclusivamente às demandas emergenciais do hospital. Além disso, o Laboratório Pinto Madeira está permanentemente fechado.
Atendimento nos Laboratórios Unimed
As unidades abaixo estão abertas para atendimento de pacientes para realização de exames laboratoriais.
Oliveira Paiva
- Endereço: Av. Oliveira Paiva, 2579 – Cidade dos Funcionários
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 17h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Bezerra de Menezes I
- Endereço: Av. Bezerra de Menezes, 1811 – Parquelândia
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Bezerra de Menezes II
- Endereço: Av. Bezerra de Menezes, 267 – Parque Araxá
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Henriqueta Galeno
- Endereço: R. Henriqueta Galeno, 511 – Dionísio Torres
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 17h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Parangaba
- Endereço: Av. Godofredo Maciel, 51 – Parangaba
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Dom Luís
- Endereço: Av. Dom Luís, 1200 (3º andar) – Aldeota
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 17h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Gomes de Matos
- Endereço: Av. Professor Gomes de Matos, 1550 – Jardim América
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Maracanaú
- Endereço: Av. I, nº 57, térreo do Edifício Business Place – Torre 2 – Conjunto Jereissati I
- Horário de coleta: das 6h às 15h de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Espaço Saúde Unimed
- Endereço: Av. Barão de Studart, 800 – Meireles
- Horário de coleta: das 6h às 17h30 de segunda à sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h.
- Horário de atendimento: das 6h às 18h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
Laboratório 13 de Maio
- Endereço: Av. Treze de Maio, 1383 – Fátima
- Horário de coleta (para exames eletivos): das 6h às 10h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 11h
- Horário de coleta (para exames de Covid-19 agendados): das 10h às 15h de segunda a sexta-feira
- Horário de atendimento: das 6h às 15h de segunda a sexta-feira; Sábado: das 6h às 12h.
CENTRO PEDIÁTRICO UNIMED
Para segurança de todos, só será permito 1 acompanhante por criança na consulta e na observação. Funcionamento 24h por dia.
MEDICINA PREVENTIVA
Os grupos, oficinas e o telemonitoramento de clientes portadores de doenças crônicas estão suspensos por tempo indeterminado. O serviço de telemonitoramento está funcionando para casos suspeitos e confirmados de Covid-19. Estamos dando início a metodologia de grupos e oficinas online, confira em nossa unidade por meio do telefone 3208-2900 os que estão com inscrições abertas.
Oficina Saúde da Gestante Online
Nesse momento em que não podemos sair de casa, teremos edição online da Oficina Saúde da Gestante. Durante os módulos, que acontecerão aos sábados, das 9h às 10h30, abordaremos Cuidados com o recém-nascido, Aleitamento materno e Alimentação saudável na gestação e lactação.
Caso deseje participar, faça sua inscrição clicando aqui. Se preferir, ligue para 3208.2900. As inscrições são gratuitas para clientes Unimed Fortaleza.
Grupo Depressão Online
A Medicina Preventiva da Unimed Fortaleza conta com o Grupo de Depressão presencial desde o ano de 2011, já foram mais de 100 turmas realizadas desde então. Devido a pandemia, estamos com nossos grupos presenciais suspensos. Mas, pensando na saúde mental dos nossos clientes, estamos iniciando o Grupo de Depressão Online.
Ficou interessado em maiores informações? Ligue 3208-2900 ou faça sua inscrição online aqui. Ressaltamos que todos os nossos grupos são gratuitos para clientes Unimed Fortaleza. Este grupo é exclusivo para quem tem depressão.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Central de Atendimento ao Cliente (CAC) localizada na Rua Gonçalves Ledo, 777 (BS TOWER) retornou o atendimento presencial no dia 24 de agosto de 2020, com o quadro de funcionários reduzido, no horário das 8h às 18h, de segunda a sexta.
Informamos que as Centrais de Atendimento ao Cliente que funcionam nas Clínicas Unimed (Oliveira Paiva, Parangaba e Bezerra de Menezes) e Aracati, não retornarão presencialmente nessa primeira etapa de retomada. O retorno está previsto para segunda fase da retomada, no dia 8 de setembro.
Reforçamos que o atendimento continua normalmente nos canais digitais:
- Roberta Assistente Virtual (Whatsapp): 85 3209.1818
- Portal: www.unimedfortaleza.com.br/autorizacoes
- APP Cliente Unimed Fortaleza
- SAC 24h: 0800 2751818
- Central de Atendimento ao Cliente: 4020.2111
UNIMED LAR
Central de Atendimento ao Cliente está funcionando pelo número (85) 3277.6280 das 7h às 19h de domingo a domingo. Para emergência em outros horários, entrar em contato com a Unimed Urgente no número: 0800 275 0123
A equipe assistencial está dispensando toda a atenção necessária em regime de intercorrências. A equipe de inclusão priorizará os encaminhamentos de hospitais. As solicitações de acompanhamento a partir do domicílio serão contactados para pré-avaliação do quadro clínico. Ficam suspensas visitas de rotina e as das especialidades de Psicologia, Terapia Ocupacional, Serviço Social, Nutrição e Fisioterapia Motora, visando manter a segurança dos pacientes, familiares e colaboradores. As terapias de suporte a vida seguem normalmente.
TERAPIAS ASSISTENCIAIS
Desde o dia 15/06/2020, a equipe de Terapias Assistenciais retornou integralmente. A Unimed Fortaleza reforça que está tomando os devidos cuidados, a fim de evitar a contaminação pela covid-19. Desta forma, pacientes de grupo de risco estão sendo aconselhados a não realizar a consulta. Informamos ainda que todos os pacientes estão passando por uma triagem prévia a fim de identificar àqueles com sintomas gripais, que, neste caso, é recomendado o cancelamento da consulta. Ratificamos que ainda estamos em isolamento social e que a retomada das atividades estão sendo feitas de forma cuidadosa a fim de garantir a saúde dos nossos pacientes.
