Conheça a Central de Atendimento ao Cliente da Unimed Fortaleza
Já conheceu a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) da Unimed Fortaleza? Contando com 24 guichês próprios para o atendimento especializado ao cliente, a CAC busca atender com eficiência e agilidade, para oferecer uma melhor experiência ao cliente.
Conheça os serviços oferecidos
Desde 2004, a Central de Atendimento ao Cliente, oferece assistência dedicada diretamente ao cliente. Confira alguns dos serviços oferecidos:
- Regulamentação (migração ou adaptação);
- Alterações cadastrais e contratuais;
- Reajustes;
- Portabilidade;
- Reativações de contratos;
- Reembolso;
- Inclusões e exclusões;
- Reclamações;
- Autorizações de Intercâmbio.
Autorizações
Você sabia que pode solicitar a autorização de seus exames ou procedimentos sem precisar sair de casa?Anteriormente, as autorizações eram feitas unicamente na Central de Atendimento ao Cliente, mas pensando no melhor conforto e evitando o deslocamento do cliente, a Unimed Fortaleza também oferece o serviço online.
A autorização online é de uso exclusivo para procedimentos que serão realizados em Fortaleza. Se o procedimento for realizado em outra localidade, é necessário o deslocamento à Unimed local para solicitar autorização.
CAC em números
Prezando sempre pela satisfação do cliente, o tempo de espera da CAC para atendimento é de, no máximo, 13 minutos, com uma média de 10 mil atendimentos por mês.
As CAC conta com 56 funcionários, com o serviço focado diretamente no cliente, funcionando das 7h às 18h, de segunda a sexta e aos sábados das 8h às 12h.
Conheça mais sobre as CAC?s
Você sabia que existem outras CAC?s da Unimed Fortaleza? Conheça quais são elas:
- CAC – Atendimento ao Cliente – CIAU Bezerra de Menezes
- CAC – Atendimento ao Cliente – CIAU Oliveira Paiva
- CAC – Atendimento ao Cliente – CIAU Parangaba
- CAC – Atendimento ao Cliente – HRU (exclusivo para clientes internados no HRU)
Contato
Para assuntos relacionados à autorização, rede credenciada, fatura, cartão, contratos e demais serviços ligar para: (85) 4020.2111 (funcionamento 24 horas).
Endereço
Av. Santos Dumont 877, Aldeota.
