Amigos da Marca aproxima clientes da gestão
Um café regado a uma boa conversa onde os convidados de honra são os clientes. Esse é o cenário do Amigos da Marca, projeto que teve início em janeiro de 2017, e nessa sexta-feira, 25 de agosto, chegou a sua 8ª edição. Ao longo dos oito encontros a iniciativa já oportunizou que mais de 120 clientes pudessem conhecer de perto o Dr. João Borges, presidente da Unimed Fortaleza, e contribuir para o crescimento e melhoria constante da cooperativa com sugestões e informações.
Café com ideias
Durante o encontro, os usuários puderam trocar experiências e relatar quais os pontos de melhorias que visualizam. Felipe Andrade, cliente há mais de 8 anos, por exemplo, mencionou a importância de abrir novos leitos no Hospital Regional Unimed para evitar que pacientes precisem esperar. A questão foi imediatamente respondida pelo próprio Dr. João Borges, que informou que o hospital está em constante evolução e no último mês de julho inaugurou 30 novos leitos para garantir uma boa experiência dos usuários.
Clientes que motivam
Já Kika Melo, cliente há mais 20 anos, relatou sua experiência com a Unimed Ativa, assessoria esportiva da Unimed Fortaleza. Ela contou que participar do grupo está fazendo a diferença na sua vida e que hoje a corrida já faz parte da sua rotina. ?Eu me encontrei nessa atividade e hoje ela completa a minha vida?, conta empolgada.
Para o Dr. João Borges, o momento é único e extremamente importante para a cooperativa. ?Para assegurar essa qualidade, nada melhor do que ouvir o cliente, já que é ele quem utiliza nossos produtos e tem a percepção, na prática, do que deve ser melhorado?, conclui.
Sobre os Amigos da Marca
O projeto nasceu da vontade do presidente da Unimed Fortaleza, Dr. João Borges, de se aproximar dos clientes e ouvir o que eles têm a dizer. A proposta é reunir constantemente usuários do plano em um café da manhã com o presidente. Prezando sempre pela transparência, marca da atual gestão, a Unimed Fortaleza através dessa iniciativa, ratifica seu compromisso em garantir um atendimento de excelência a todos os seus clientes.
Saiba mais sobre o projeto, inclusive como fazer para participar, acessando aqui.
Confira como foi o encontro!
