ANS e Cadeia de Fornecedores

Além dessas iniciativas que abrangeram toda a rede própria, a Unimed Fortaleza efetuou entregas significativas de acordo com as necessidades e os planos de melhorias de cada um de seus recursos e em seus principais serviços.

• Promoção do workshop de Construção de Plano Terapêutico, com 40 colaboradores.
• Inclusão da Nutrologia na visita multiprofissional das unidades de terapia intensiva.
• Capacitação da equipe de Enfermagem do Bloco Cirúrgico para intercorrência anestesiológica hipertermia maligna, contemplando 16 colaboradores.
• Implantação da sala de transição para direcionamento de pacientes de alta.
• Alinhamento do processo de gerenciamento de leitos com as diversas áreas envolvidas.

• Promoção do workshop de Construção de Plano Terapêutico, com 40 colaboradores.
• Implementação da dupla checagem em todos os medicamentos de alta vigilância
• Sinalização na tela da prescrição médica
• Novo fluxo de descarte seguro de psicotrópicos no centro cirúrgico, unidades de internação e unidades de terapia intensiva.
• Instituição de limite na disponibilidade de medicamentos opioides de alta dosagem e do processo de dispensação segura de narcóticos nas unidades de internação.
• Direcionamento de leitos específicos na área crítica e de observação pediátrica para admissão de pacientes elegíveis ao protocolo de prevenção do suicídio e de atendimento após tentativa.
• Implantação de protocolos para situações de emergência obstétrica, tanto de hemorragia pós-parto como de indução do trabalho de parto.
• Implementação de método seguro para identificação das seringas de medicamentos do centro cirúrgico;
• Inauguração da sala de pré-procedimento cirúrgico
• Início da atuação na linha de cuidado da Pediatria, com a captação de pacientes com CID relacionado à pneumonia para encaminhamento à Medicina Preventiva.

• Reorganização do agendamento de visitas multiprofissionais
• Análise da capacidade instalada e territorialização
• Implantação do Unicare
• Revisão dos formulários enviados ao domicílio
• Implantação dos prontuários domiciliares para registro das visitas multiprofissionais
• Elaboração do instrumento de avaliação do domicílio
• Atualização e envio das placas de identificação dos pacientes
• Revisão do protocolo de lesão de pele com implementação das notificações
• Criação do painel de agendas de visitas
• Elaboração do fluxo de notificações relacionadas à lesão de pele

• Inclusão da Unimed Urgente no MV PEP
• Elaboração de tecnologia inovadora para o descarte de medicamentos psicotrópicos
• Elaboração da tabela de estabilidade e diluição, com a sinalização de medicamentos de alta vigilância para consulta diária dos profissionais.
• Revisão do fluxo de atendimento aos chamados
• Realização de simulado realístico de atendimento a múltiplas vítimas
• Fluxo de reclassificação de pacientes

Em suas clínicas, a Unimed Fortaleza capacitou 91 colaboradores e médicos por meio dos cursos de Suporte Básico de Vida, assim como em outros temas de fundamental importância, entre eles, Reação Adversa a Medicamentos (24), Farmacovigilância (3), Higiene das Mãos (276), Cirurgia Segura (16), entre outros. Também implementou formulários assistenciais em sistema, bem como, discussão multiprofissional nas terapias assistenciais.

• Acionamento para os protocolos de sepse, acidente vascular cerebral (AVC) e dor torácica, com integração dos hospitais.
• Prescrição eletrônica na clínica de Maracanaú
• Implantação de instrumento para registro de transferência de informação nas transições do cuidado

No serviço de Telessaúde, a Unimed Fortaleza aprimorou os seguintes fluxos: de urgências e emergências; de atendimentos com base em diretrizes clínicas para doenças de maior prevalência e de atendimento para prevenção de suicídio no Pronto Atendimento Virtual. Também foi elaborado um plano de contingência da telessaúde, com base nos problemas que podem ocorrer durante o atendimento remoto.

Também implementou melhorias em seus processos, como:

• Atualizações no boletim de emergência quanto à captação de informações assistenciais, como comorbidades.
• Identificação do atendimento do recém-nascido separado do atendimento materno
• Revisão e padronização dos indicadores do Pronto Atendimento Virtual.

• Elaboração de diretrizes clínicas de linhas de cuidado
• Revisão de formulários do prontuário eletrônico
• Implantação sistemática de tracer com as equipes assistenciais
• Implementação das discussões multiprofissionais com a equipe de Atenção Integral à Saúde (AIS)
• Inclusão de novos fluxos de atendimento em casos de urgência e emergência nas unidades
• Novas ações do programa de controle de infecção não hospitalar

• Busca ativa de pacientes faltosos às consultas iniciais na Oncologia
• Escala de toxicidade informatizada para avaliação de pacientes oncológicos
• Visitas a clínicas parceiras de quimioterapia e radioterapia
• Elaboração de manual para verificação de sinais e monitoramento da deterioração clínica
• Início da implementação da prescrição eletrônica

• Novo fluxo de atendimento às intercorrências nas áreas de coleta, tanto nas unidades eletivas como hospitalares.
• Descentralização da base de coleta domiciliar para otimizar as rotas, agilizando o transporte de material.
• Adoção de automação do agendamento de coleta para realização de espermograma no Sistema MV
• Criação de documentos de prontuários para apoiar a racionalização das solicitações de exames
• Internalização de exames com redução do prazo de liberação

A Unimed Fortaleza também manteve seu compromisso com a qualidade e segurança da sua assistência, com a realização de auditorias internas nos Laboratórios baseadas no PALC e na Unimed Lar, por meio do padrão de qualidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA).