(G4-1, G4-2 e G4-34)
(G4-1 E G4-2)
Na minha posse, no início de 2022, afirmei que a nova diretoria da Unimed Fortaleza traria uma gestão técnica e que focaria na entrega de serviços assistenciais de excelência e na entrega de resultados. Desse modo, daríamos continuidade ao jeito Unimed de cuidar, fortalecendo ainda mais a nossa cooperativa; e assim estamos fazendo.
Em um período em que a saúde suplementar vive uma crise no Brasil, nós utilizamos de conhecimento, estratégia, transparência e cuidado para superar os impactos externos do setor. Mesmo com todos os desafios, seguimos firmes na busca por oferecer o melhor aos nossos médicos cooperados, colaboradores e clientes, ou seja, ao nosso capital humano.
A prova disso é que, em 2022, remuneramos o médico cooperado de maneira justa, mantendo todos os benefícios, e mesmo diante de um cenário econômico-financeiro desafiador em que muitas operadoras de saúde acumularam prejuízos, a Unimed Fortaleza encerrou seu exercício com um resultado positivo, trazendo segurança para o médico cooperado.
Prezando pela transparência, um dos pilares da nossa gestão, intensificamos os fóruns para os médicos cooperados. Neles, foi possível acompanhar de perto o trabalho da nossa diretoria e ter acesso ao nosso cenário econômico-financeiro, assim como à evolução de nossos números. Trouxemos ainda mais para perto o "dono" da cooperativa, afinal, é de extrema importância que ele tenha ciência de todo o trabalho que vem sendo realizado na Unimed Fortaleza.
Também investimos em nossa rede própria com inaugurações e expansões, o que impactou diretamente os nossos médicos cooperados, colaboradores e clientes.
Sem dúvidas, o Hospital Unimed Sul, inaugurado em outubro de 2022, foi o grande marco do ano e o principal exemplo de investimento seguro e estratégico, sem esquecer que a transferência do eixo materno-infantil para esta unidade possibilitou a ampliação em 30% da capacidade de atendimento adulto no Hospital Unimed.
Seguiremos construindo uma cooperativa sólida, com visão de longo prazo, oferecendo soluções em saúde acessíveis a todos, e sempre preocupada em cuidar das pessoas para que vivam mais e melhor.
Presidente
(G4-34)
Diretor Administrativo-financeiro
Os reflexos da pandemia trouxeram impactos danosos no nosso setor, porém registramos resultado contábil positivo em 2022 na ordem de R$ 35,5 milhões. Reduzimos nossas despesas administrativas para 8,13% influenciado, entre outros fatores, pelos esforços das equipes em revisar processos, pela implantação de programa de racionalização de custos e despesas, execução de projetos estruturantes e início da implementação do conceito de Central de Serviços Compartilhados, que visa racionalizar as despesas através da centralização de atividades.
Destacamos, também, a entrega do Hospital Unimed Sul, retrofit da emergência do Hospital Unimed e a construção de uma clínica para atendimento aos clientes com TEA - Transtorno do Espectro Autista, dentre mais de 14 outras pequenas obras e reformas em nossa rede própria.
Na área de tecnologia os esforços se concentraram na disponibilização de painéis de BI, para propiciar uma melhor gestão do negócio, bem como melhorias no Consultório Online, Central de Atendimento e canais digitais com foco nos beneficiários e cooperados.
Destacamos o Projeto GUIA que ampliou a renda dos Cooperados através do pagamento de R$ 39,5 milhões em 2022, além do subsídio do plano de saúde e pagamento de CRM através do Cooperativo, respectivamente no valor de R$ 24,9 milhões e R$ 1,1 milhão.
Diretora de Recursos Próprios
O ano de 2022 foi desafiador para a saúde suplementar e, especialmente para nós, trouxe ainda desafios particulares, por ser o primeiro ano de nossa gestão. A estratégia da Unimed Fortaleza é fortalecer os recursos próprios, que são patrimônio dos cooperados.
Neste ano, crescemos em estrutura física, pois entregamos à sociedade o Hospital Unimed Sul e construímos mais um Centro de Terapias e o Centro de Oncologia, que serão entregues no início do próximo ano. Trabalhamos para proporcionar um cuidado integral, contando com Medicina Preventiva, Laboratórios, Clínicas, desospitalização segura através do Unimed Lar, cuidado pré-hospitalar, atenção de alta complexidade a nível hospitalar, teleatendimento, terapias, dispensação de medicamentos, enfim, temos ampla rede de atendimento para atender às necessidades dos nossos clientes.
Diretor de Provimentos de Saúde
Esse ano de 2022 foi dos mais desafiadores para a saúde no país. A combinação da grave crise sanitária, aliada a outros eventos como o fim do rol taxativo, o reajuste negativo nos planos de saúde e a imposição do piso da Enfermagem, nos obrigou a medidas enérgicas no controle dos custos assistenciais da Unimed Fortaleza. Localmente, tivemos um rearranjo no controle dos hospitais privados, com grandes grupos de capital aberto entrando no mercado, além de toda a logística referente à inauguração de um novo hospital, o Unimed Sul.
Com todo esse oceano de desafios, fomos impelidos a elaborar estratégias de controle, como a criação de uma Central de Regulação; ao uso ampliado do DRG, como ferramenta de avaliação da rede; à instalação de uma Comissão de Padronização de Medicamentos e OPME's; a fluxos mais rigorosos na autorização de procedimentos, simplificando a jornada e melhorando os processos com eficiência a fim de diminuir NIP's e liminares; à uniformização de contratos com a rede estabelecendo garantias de qualidade no atendimento.
Todas essas estratégias adotadas foram avaliadas em profundidade em fiscalização realizada pela agência reguladora no final do ano na Unimed Fortaleza, que nos foi amplamente favorável, atestando nossa excelência operacional no esforço regulatório.
Diretor Comercial
Na Diretoria Comercial, iniciamos o ano de 2022 com o desafio de crescer a carteira de clientes de forma rentável e contribuir com a sustentabilidade econômica da Cooperativa. Nossa estratégia incluiu a realização de campanhas promocionais ao longo do ano, para dar oportunidade aos consumidores de ter o melhor plano de saúde, com condições imperdíveis.
Trabalhamos com foco na atração de novos clientes MPE (micro e pequenas empresas) e realizamos ações ativas de crescimento da carteira MPE, em contratos já existentes, incluindo condição especial para inclusão de mais beneficiários. Também estreitamos nossa relação com os clientes pessoa jurídica e seguiremos em 2023 cada vez mais perto dos nossos clientes nas empresas, contribuindo no dia a dia com soluções e atendendo as necessidades de cada um.
