Gestão de talentos

A Unimed Fortaleza entende que para sua sustentabilidade e crescimento é necessário ter em seu quadro pessoas que possuem valores, atributos pessoais e profissionais alinhados à cultura organizacional. Por isso, já no processo de seleção, são avaliados comportamentos técnicos e atitudes que possam assegurar que os valores da cooperativa (Seguran, Respeito, Cortesa, Eficiência e Senso de Dono) e os elementos culturais/comportamentos esperados (Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade e Objetividade) possam ser vivenciados no dia a dia.

Foram trabalhadas 626 vagas, das quais 428 foram fechadas com talentos internos, entre elas 31 vagas de liderança. Assim, reforça-se o indicador de aproveitamento interno, que tem como meta ter 62% das vagas abertas e que são elegíveis para seleções internas fechadas com os talentos da cooperativa. Atualmente, esse indicador já soma 77% no acumulado do ano.

Visando a inclusão e diversidade em seus processos, a operadora realizou em outubro de 2023 um mutirão de vagas destinadas a pessoas com deficiência. Ao todo, foram avaliados 64 candidatos e, das vagas abertas para esse público nesse período, todas foram fechadas com candidatos oriundos do mutirão. Em 2023, 23 avaliações foram realizadas em profissionais médicos para ocuparem vagas em diversas áreas e especialidades: chefe de equipe, anestesista, clínica médica, neonatologia, entre outros.

A cooperativa foi destaque no Selo Gupy como empresa que dá feedback para seus candidatos, recebendo o selo da plataforma em sua página de carreira. Em 2023, 53.234 inscrições na Gupy destinadas às vagas ofertadas para o mercado e internamente, totalizando cerca de 175 inscrições por dia, um reforço também para a atratividade da marca no mercado.


Treinamentos hospitalares

Entre muitos treinamentos, a Unimed Fortaleza promoveu capacitações para as equipes assistenciais, visando o desenvolvimento dos profissionais e a busca pelo atendimento com excelência:

  • Treinamento de Prevenção de PAV;
  • Treinamento sobre cuidados na manutenção do cateter PICC;
  • Cuidados pré e pós-procedimentos hemodinâmicos e retirada de introdutores;
  • Treinamento no Programa Meu Cuidado Seguro;
  • Gastrostomia e jejunostomia: descomplicando os cuidados hospitalares;
  • Treinamento na atualização do Protocolo Sepse institucional;
  • Treinamento de manuseio do desfibrilador;
  • Treinamento do novo Protocolo de Prevenção de Lesão de Pele;
  • Treinamento em Infarto Agudo do Miocárdio e Identificação no ECG;
  • Treinamento em ROPs, através de metodologia ativa.

Outros treinamentos para as equipes assistenciais de grande relevância também foram feitos em 2023: Meu Cuidado Seguro; treinamento de riscos ocupacionais; cuidados pré e pós-procedimentos hemodinâmicos; jornada de cuidados paliativos; Setembro Verde ? Ciclo de palestras CIHDOTT; gerenciamento de resíduos; revisão do protocolo do procedimento de sonda vesical de demora; Prevenção e Tratamento de Lesões de Pele; Semana de Prevenção de Lesão de Pele com ?Show da Prevenção?; Reações Transfusionais; Manuseio de Cateteres Venosos; Cuidados de Enfermagem com Estomias de Eliminação-Presencial, dentro outros.


Experiência do Paciente

Para promover sempre a melhor experiência a todos os pacientes que confiam suas vidas aos cuidados da operadora, a Unimed Fortaleza promoveu a 1ª Semana da Experiência do Paciente, no período de 25 a 29 de abril, levando aos colaboradores as principais práticas realizadas, depoimentos de clientes, interação entre os recursos próprios e o encerramento com live falando sobre cuidado centrado na pessoa.


Unidades Cirúrgicas

O Time de Cuidado Cirúrgico participou semanalmente do alinhamento das ações perioperatórias para melhoramento e definição de fluxos, das ações assistenciais, do acompanhamento de indicadores e da realização de planos de melhorias. Além disso, realizou atividades de melhorias propostas pela acreditação hospitalar, alinhadas à alta de gestão e integrando a equipe para fortalecer o engajamento.


Programa de Desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade

Aconteceu a primeira turma do Programa de Desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade, que tem como objetivo desenvolver competências estratégicas essenciais para os líderes dos recursos próprios da Unimed Fortaleza, oferecendo uma nova maneira de combinar técnicas de ensino e aprendizagem com a interação entre o facilitador e colegas de outras áreas. Para legitimar o fim do curso, os participantes foram divididos em equipes e elaboraram um trabalho de conclusão de curso abordando temas que foram desafios deixados no processo de acreditação. Aprensetaram ainda propostas de melhorias para os processos envolvidos.


Dia Mundial de Segurança do Paciente

?Engajar o paciente para a segurança do paciente? foi o tema do Dia Mundial da Segurança do Paciente de 2023 e reforça o envolvimento do cliente para uma assistência segura. Em 2019, a OMS (Organização Mundial da Saúde) instituiu o dia 17 de setembro como o Dia Mundial da Segurança do Paciente, que tem o propósito de mobilizar todos os envolvidos nos cuidados da saúde, inclusive o próprio paciente, para a garantir maior qualidade e segurança nos serviços prestados. Como uma operadora de saúde comprometida com a melhoria contínua, a Unimed Fortaleza promove uma assistência de qualidade, segura e centrada no cliente. Para celebrar esse dia foi realizado treinamento das Metas de Segurança do Paciente nos recursos próprios.


Dia Mundial da Qualidade

Em novembro, foi celebrado o Dia Mundial da Qualidade. A comemoração foi criada pela Organização das Nações Unidas (ONU) com objetivo de conscientizar a sociedade e, principalmente, as empresas sobre a importância da qualidade, pois a qualidade não é apenas um padrão a ser atingido, é um princípio orientador, uma mentalidade que impulsiona organizações e indivíduos a alcançarem padrões cada vez mais elevados.

Os profissionais da Unimed Fortaleza que atuam e contribuem com a causa são honrados, afinal, comprometimento e paixão elevam padrões, inspiram mudanças positivas e impulsionam a busca constante por melhorias. Foi gravado um vídeo com profissionais médicos e colaboradores foi respondendo ?o que é qualidade para você??. Foi possível ainda evidenciar o quanto a cultura da Unimed Fortaleza está no DNA de cada um, inspirando a buscar a excelência em tudo o que fazem, contribuindo para segurança de cada paciente.


Programa de Formação de Avaliadores Internos da Qualidade

O programa tem como objetivo formar avaliadores internos em relação aos requisitos das normas de acreditação em saúde vigentes aplicáveis à instituição, orientando os participantes quanto a sua interpretação e aplicação, desenvolvendo habilidades das equipes multiprofissionais para o planejamento e condução de avaliações internas, capacitando para a análise técnica de conformidade dos processos, conforme os itens da norma.

A ideia é estimular o desenvolvimento de competências técnicas, mas também propiciar a integração do público interno, promovendo uma cultura de compartilhamento de experiências entre os colaboradores. Em setembro, foi realizado o curso teórico de formação de avaliador interno na metodologia PALC, buscando orientar colaboradores quanto a interpretação e aplicação da norma, capacitando-os para avaliação da conformidade dos processos, procedimentos e sistemas. Ao final, foi aplicado um pós-teste, os colaboradores que atingiram nota mínima e que tinham interesse em ingressar como avaliador trainee foram convidados para realizar auditoria interna nos laboratórios, podendo avançar de nível nessa jornada como avaliador júnior, pleno e sênior.


Visita do Cônsul do Canadá

No dia 27 de novembro, a diretoria da Unimed Fortaleza recebeu Jason Naud, cônsul e diretor do Escritório do Governo de Québec. O encontro teve como objetivo discussão de novas oportunidades de novos negócios e parceria entre os dois países.