Amigos da Marca: 4º encontro reúne clientes na Unimed Fortaleza
Ouvir é a palavra-chave quando o assunto é conhecer bem o cliente para atendê-lo melhor e, consequentemente, mantê-lo mais satisfeito. E foi para criar uma relação mais próxima e de transparência entre os clientes e a Unimed Fortaleza que nasceu o projeto Amigos da Marca.
A quarta edição do encontro aconteceu na manhã do dia 19 de abril e contou com a presença de clientes de vários perfis. Até agora, o projeto oportunizou que mais de 80 clientes pudessem conhecer o Dr. João Borges, presidente da Unimed Fortaleza, e falar sobre as impressões a respeito da cooperativa.
Para a dona Maria José Lima, cliente da operadora há mais de 15 anos, o convite veio na hora certa. ?Eu sempre esperei uma oportunidade de falar o quanto eu sou grata por tudo que a Unimed Fortaleza já fez por mim e hoje esse dia chegou?.
O presidente, Dr. João Borges, ressaltou a importância do projeto e do quanto a cooperativa pode melhorar a cada encontro. ?Os nossos clientes estão cada vez mais exigentes, e encantá-los passou a ser prioridade para a Unimed Fortaleza. O primeiro e mais importante passo para esse encantamento é entender as necessidades e ter estratégias inovadoras para entregar sempre um atendimento de excelência?.
Outra convidada que ficou satisfeita com o encontro foi Daniela Castro, cliente há 30 anos da cooperativa, além das sugestões de melhoria, ela destacou que o encontro foi uma grata surpresa. ?Eu vim para falar sobre as minhas experiências e sugerir algumas coisas, mas estou saindo encantada com a atenção do Dr. João e de toda a equipe. Valeu muito a pena ter vindo?, conta.
Sobre os Amigos da Marca
O projeto nasceu da vontade do presidente da Unimed Fortaleza, Dr. João Borges, de se aproximar dos clientes e ouvir o que eles têm a dizer. A proposta é reunir constantemente usuários do plano em um café da manhã com o presidente. Prezando sempre pela transparência, marca da atual gestão, a Unimed Fortaleza através dessa iniciativa, ratifica seu compromisso em garantir um atendimento de excelência a todos os seus clientes.
Confira como foi o encontro!
